FAQ's

Hoe maak ik een account aan op het Moving Intelligence platform?


1. Ga naar https://movingintelligence.nl/nl/registreren/

2. Vul de gegevens in en klik op registreer

3. Ter controle van uw mailadres ontvangt u een bevestigings e-mail

4. Klik voor het activeren van uw account op de link in de bevestigings e-mail

5. Ga naar https://movingintelligence.nl/ en log in

6. U kunt uw voertuig toevoegen middels de activatiecode*

7. Kies de gewenste dienstverlening

8. Rond de bestelling volledig af

9. U ontvangt ter bevestiging  per e-mail een overzicht van de door u bestelde diensten

 

*U ontvangt de activatiecode van uw dealer of inbouwspecialist

Ik heb een account aangemaakt, maar ik zie mijn voertuig helemaal niet?


Na het aanmaken van uw account kunt u het voertuig toevoegen middels de activatiecode*. Indien u een 2e , 3e of  bijvoorbeeld 4e voertuig wenst toe te voegen aan uw account, dan kunt u dit realiseren middels BeheerObjectenObject toevoegen.


*U ontvangt de activatiecode van uw dealer of inbouwspecialist

Ik ga mijn auto verkopen, wat moet ik dan doen met het systeem?


Uiteraard kan uw huidige systeem indien gewenst omgebouwd worden naar uw nieuwe voertuig. Informeert u eens bij uw dealer of uw nieuwe voertuig ook al voorzien is van een Moving Intelligence track & trace systeem. Is de verkopende dealer niet bekend met ons product? Laat dit dan aub even aan ons weten, wij kunnen de betreffende dealer dan namelijk informeren over onze producten en/of ervoor zorgen dat de installatiewerkzaamheden op locatie (bij uw dealer of bij u thuis) uitgevoerd worden door een bij Moving Intelligence aangesloten inbouwspecialist.  

 

Indien uw nieuwe voertuig reeds voorzien is van een Moving Intelligence track & trace systeem, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u. Wij adviseren u in dit geval contact op te nemen met Moving Intelligence Aftersales. Onze  Aftersales afdeling kan u namelijk adviseren bij het beëindigen van uw voorgaande en het activeren van uw nieuwe voertuig op het Moving Intelligence platform.

 

Wanneer een track & trace systeem in uw nieuwe voertuig is niet meer gewenst is, dan adviseren wij u het abonnement bij ons op te zeggen. U kunt uw abonnement bij ons opzeggen middels het online mutatieformulier. Klik hier voor het openen van het mutatieformulier. 

Kan ik de dienstverlening laten overzetten op mijn nieuwe voertuig?


Uiteraard kan uw huidige systeem indien gewenst omgebouwd worden naar uw nieuwe voertuig. Informeert u eens bij uw dealer of uw nieuwe voertuig ook al voorzien is van een Moving Intelligence track & trace systeem. Is de verkopende dealer niet bekend met ons product? Laat dit dan aub even aan ons weten, wij kunnen de betreffende dealer dan namelijk informeren over onze producten en/of ervoor zorgen dat de installatiewerkzaamheden op locatie (bij uw dealer of bij u thuis) uitgevoerd worden door een bij Moving Intelligence aangesloten inbouwspecialist. 

Hoe beëindig ik mijn diensten?


U kunt de door u geactiveerde diensten online beheren middels uw persoonlijke Moving Intelligence account.  Binnen uw Moving Intelligence account kunt u middels ShopDiensten aanschaffen bekijken welke diensten er op dit moment geactiveerd zijn, extra diensten activeren of het automatisch verlengen van deze diensten aan of uit zetten. U kunt uw abonnement eventueel ook bij ons opzeggen door gebruik te maken van het online mutatieformulier. Klik hier voor het openen van het mutatieformulier.

Krijg ik mijn geld terug als ik de dienstverlening voortijd beëindig?


Particulier abonnement,  buiten 1e contractsperiode
   

 

Indien u een particulier abonnement voortijdig wenst te beëindigen welke tenminste al 1x geprolongeerd (verlengd) is, dan wordt de resterende abonnementsperiode in de vorm van een kortingscode aan u uitgekeerd. U kunt deze kortingsvoucher gebruiken bij het aanschaffen van nieuwe diensten binnen uw bestaande Moving Intelligence account. U betaald bij het toevoegen van uw nieuwe voertuig zo dus niet dubbel voor de reeds betaalde abonnementsperiode. Indien u op korte termijn geen nieuw voertuig bij ons aan gaat melden, dan adviseren wij u contact met ons op te nemen. Als particulier heeft u in dit geval namelijk recht op een gedeeltelijke terugbetaling van uw reeds betaalde abonnementskosten, namelijk:

Waarde kortingscode – 1 maand opzegtermijn (conform de Wet van Dam)     


Zakelijke abonnement en/of 1e contractsperiode

 

Indien u een zakelijk en/of een abonnement in zijn eerste contractsperiode voortijdig wenst te beëindigen, dan wordt de resterende abonnementsperiode in de vorm van een kortingscode aan u uitgekeerd. U kunt deze kortingscode gebruiken bij het aanschaffen van nieuwe diensten binnen uw bestaande Moving Intelligence account. U betaald bij het toevoegen van uw nieuwe voertuig zo dus niet dubbel voor de reeds betaalde abonnementsperiode. De resterende maanden worden dus niet aan u gecrediteerd.

Ik heb een ‘kortingscode’ ontvangen, wat kan ik daarmee?


U kunt deze kortingscode gebruiken bij het aanschaffen van nieuwe diensten binnen uw (bestaande) Moving Intelligence account. Een kortingscode is klantgebonden en kan dus enkel gebruikt worden binnen uw eigen Moving Intelligence account. Een kortingscode is 2 maanden geldig en is niet inwisselbaar.

 

Let op! u kunt slechts 1 kortingscode per bestelling gebruiken. Daarnaast adviseren wij u om indien de kortingscode meer waarde vertegenwoordigd dan de totale bestelling een langere looptijd te kiezen of een extra dienst te activeren. De eventueel resterende waarde van de kortingscode wordt namelijk niet gecrediteerd.  

 

Ik ga naar het buitenland, gaan de kosten van het abonnement omhoog?


Nee wij werken met een flat fee voor heel Europa, het maakt niet uit hoe vaak en hoelang u in het buitenland bent. 

Moet ik mijn SCM voertuig volg systeem laten keuren net als mijn auto APK?

Ja, uw verzekeraar verplicht u de werking van dit systeem 3 jaar na installatie ieder jaar periodiek te laten keuren.

Deze keuring houdt in dat de werking van alle onderdelen van uw inbraakalarm en voertuigvolgsysteem worden gecontroleerd. Via deze e-mail willen we u erop attenderen dat uw auto uiterlijk over 8 weken moet zijn aangeboden voor deze controle. U kunt hiervoor terecht bij de dealer of het SCM gecertificeerde inbouwstation waar u het systeem heeft laten installeren.

Deze periodieke keuring is noodzakelijk om aan de polisvoorwaarden van uw verzekeraar te blijven voldoen. Na de keuring ontvangt u een Bewijs van Certificering. Dit bewijs kunt u aan uw verzekeraar of tussenpersoon overleggen om aan te tonen dat de geldigheid van uw SCM Certificaat met een jaar is verlengd.

Bewaar het keuringsbewijs zorgvuldig.

Over technocon